پاسخ به سوالات متداول کاربران نور لوستر

جهت مشاهده پاسخ هر یک از سوالات روی سوال مربوطه کلیک نمایید .

ثبت و پیگیری سفارش

به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ، چگونه مطمئن شوم پس از خرید ، کالا به دست من می‌رسد ؟

پاسخ : دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد . نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین ، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد . برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم خرید خود را ثبت کنم ؟

پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید .

آیا می‌توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود ؟

پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید ، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس “، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید . توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید یک کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد .

چگونه می‌‏توانم از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام ، مطلع شوم ؟

با مراجعه به منوی فروشگاه و زیر منوی پیگیری سفارش شما می توانید خرید خود را پیگیری نمایید .

در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد ، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل‌ گیرنده فرستاده خواهد شد؟

در مرحله ارسال سفارش و در قسمت توضیحات بیشتر شما میتوانید متذکر شوید تا فاکتور خرید برای تحویل گیرنده ارسال نشود .

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد ؟

بله ، شما می توانید با مراجعه به فروشگاه نور به آدرس زیر مراجعه فرمایید :
اصفهان ، درچه ، چهارراه شهید مطهری ، جنب بانک کشاورزی

آیا می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

بله ، شما می توانید با تماس با شماره فروشگاه سفارش خرید خود را ثبت نمایید .

برای انتخاب و خرید محصول نیاز به مشاوره دارم ، آیا راهی وجود دارد ؟

بله ، شما در هر ساعت از شبانه روز و هفت روز هفته می توانید با تماس با یکی از شماره های فروشگاه و یا ۰۹۱۳۲۰۰۷۸۱۱ سوالات خود را مطرح و پاسخ مربوطهرا دریافت نمایید .

پرداخت

مبلغ خرید خود را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم ؟

شما می توانید هزینه خرید خود را از یکی از راه های زیر پرداخت نمایید :
پرداخت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت بانک و بوسیله همه کارت های عضو شتاب
واریز بانکی بوسیله فیش بانکی
پرداخت کارت به کارت با هر یک از کارتهای عضو شتاب
پرداخت در هنگام تحویل کالا

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم ؟

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی ، نور لوستر از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است .

تحویل کالا و گارانتی

هزینه ارسال کالا چقدر می باشد ؟

ارسال همه محصولات نور لوستر به تمام نقاط کشور به صورت رایگان انجام خواهد شد .

اگر محصول خریداری شده ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت ، چه اقدامی باید انجام دهم ؟

پاسخ : با خدمات پس از فروش تماس بگیرید ( از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما ) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش صحبت نمایید .

اگر محصولی که سفارش داده‌‏ام با آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت ، چه اقدامی باید انجام دهم ؟

پاسخ : با خدمات پس از فروش تماس بگیرید ( از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما ) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش صحبت نمایید .